Archives For sikkerhed

Din computer går i stykker. Du har din egen virksomhed, så den indeholder et miks af følsomme oplysninger både fra arbejds- og privatlivet: Tilbud til nye kunder, digital signatur, fortrolig korrespondance, nøgenbilleder af kæresten og information om din religiøse overbevisning.

Hvad gør du? Sender du den til reparation eller smider du den ud?

De fleste vil nok sende den til reparation. Men hvis du vil være sikker på, at din data er i sikkerhed, så skal du enten selv i gang med at lege datamekaniker og tage harddisken ud, inden du sender den til reparation – eller smide computeren i skraldespanden. I hvert fald hvis du er kunde hos Alm. Brand. Men sikkert også mange andre forsikringsselskaber.

Den øgede mængde følsomme data på vores private computere gør det meget svært for en normal forbruger at sende sin computer til reparation – uden at få krænket sit privatliv. Også selvom du opretter en speciel konto til reparatøren, og skriver de skal ringe til dig, hvis det ikke er nok.

”Jeg føler, at jeg bliver skidt på som forbruger og menneske. Jeg gav dem min tillid.”

Sådan beskriver Joackim Penti sin oplevelse med Alm. Brand og værkstedet Gmac.

Bare bryster og fortrolige oplysninger

Joackim er selvstændig erhvervsdrivende og ud over meget private informationer, indeholdt computeren også forretningsmæssige hemmeligheder:

”På skrivebordet var baggrunden min kæreste med bare bryster fra et specielt sted i Italien. Det sted jeg stammer fra. Det billede betyder meget for mig og det var aldrig ment at nogen skulle se det. Ellers er der samtlige firmadokumenter, fra vi startede firmaet til nu, dagbog og log-ins til gud ved, hvor mange tjenester. Kort sagt mit private og firmamæssige liv. Herunder et oplæg til en offentlig instans som var dybt fortroligt, siger han.

Hans MacBook Pro var gået i stykker. Skærmen summede, når lysstyrken ikke var skruet helt op på maksimum. Derfor meldte han skaden til sin forsikring, Alm. Brand. Han får at vide, at de henter den og laver den.

Joackim opretter en gæstekonto til reparatøren, fordi han ikke vil have, at teknikerne skal kunne se alt, hvad han har liggende. Derefter sætter han en post-it på computeren med information om gæstekontoen. Da mac’en bliver hentet, af ServcieCenterSjælland, siger han til chaufføren, at de skal bruge gæstekontoen. Chaufføren lover at sige det videre til sine kolleger på kontoret. Men det er ikke kollegaerne på kontoret der skal lave computeren. De sender den videre til Gmac i Ulfborg i Vestjylland, som skal stoppe den summende lyd fra skærmen.

Forbrugerrådet: De skal kende persondataloven

Da MacBook Pro’en kommer tilbage er computeres kode nulstillet. Reparatøren har haft adgang til alle data på computeren. Inklusive nøgenbilledet af kæresten på skrivebordet.

”Jeg føler mig virkelig misbrugt. Jeg gav udtrykkeligt besked på, at der ikke måtte gøres noget på min harddisk, uden jeg blev kontaktet først – og havde lavet en gæstekonto af præcis samme årsag”, fortæller Joackim Penti.

Hos Forbrugerrådet har de en klar holdning til, at man som forbruger skal have vished om, at ens data er sikre.
”Man kan ikke kræve, at forbrugerne selv gør noget ved deres computere, inden den bliver sendt til reparation”, siger Anette Høyrup, som er jurist i forbrugerpolitisk center hos Forbrugerrådet.

Det værksted, der laver computeren, skal have styr på, hvad de må og ikke må.

”Dem på værkstedet skal kende til persondataloven. De må ikke gå længere, end hvad der er relevant. Gør de det, overtræder de persondataloven. Om det er sket i det konkrete tilfælde her, kan jeg ikke sige”, forklarer Anette Høyrup.

Ansvaret ligger hos reparatøren

Efter at have modtaget sin computer, er Joackim så oprevet, at han henvender sig to gange forgæves via telefon til sit forsikringsselskab, Alm. Brand. Han vil gerne have svar på, hvilken politik virksomheden har på området. Først da han tager fat i PR-afdelingen, får han et kortfattet svar:

Jeg har nu kort drøftet sagen med en her i huset. Din forsikring dækker, at du får din computer repareret, og det er vi ansvarlige for.

Vurderer politiet eller forbrugerombudsmanden det anderledes, hører vi gerne fra dig igen.
Med venlig hilsen

Anne Sophia Mygind Hermansen
Pressechef

Det tyder på, at Alm. Brand ikke har nogen politik vedrørende kunders datasikkerhed ved reparationer. Efter en henvendelse på mail fra Nettendenser, svarer Anna Sophia Mygind Hermansen:

”Vi har igen kigget på sagen og spørger os selv, om ikke reparatøren bliver nødt til at kende kodeordet for at komme ind i computeren og få den repareret?”

I dette tilfælde var der oprettet en gæstekonto – og givet besked om, at der skulle tages kontakt, hvis der var brug for yderligere indtrængen på computeren.

”Jeg forstår bestemt godt hans oplevelse af at være blevet krænket, og jeg har som sagt givet sagen videre, for vi forholder os også til de mennesker, der udfører et arbejde for os. Hvis der påviseligt er tale om en reparatør, som har rodet i personfølsomme oplysninger, der ikke har relevans for hans arbejde, ønsker vi naturligvis at få det at vide. For vi ønsker ikke at samarbejde med reparatører, der krænker vores kunders privatliv”, forklarer hun.

Gmac ændrer proceduren

Hos værkstedet Gmac har de sagt, at de nu vil ændre proceduren, så det ikke sker igen, at de bryder ind, hvis en kunde ikke vil have det. Gert Thomsen fra Gmac konstaterer, at det kan være svært at lave en computer uden adgang til alle brugerkonti:

”Hvis en kunde vælger at sætte begrænsninger på adgangen til en maskine, der er på værkstedet for en reparation, da vil det meget let blive en begrænset og ufuldstændig undersøgelse/reparation, der vil kunne foretages, og det giver således ingen mening at fremsende en maskine til reparation”, skriver Gert Thomsen i en mail.

Joackim Penti er ikke tilfreds. Han er usikker på, hvad der er blevet set på computeren, og hvad der sket med hans informationer. Han vil have vished.

”Jeg sender i morgen computeren til en mand, som nu trækker logfiler ud af den på Alm. Brands regning. Således kan jeg se, hvor den nye “administrator” har været på min maskine. Jeg siger IKKE, at han har kigget på noget, han ikke må – men jeg skal have vished.”

Selvom alle brugerkonti blev nulstillet, så blev den summende lyd i skærmen, som var årsag til at computeren i første omgang skulle repareres, aldrig lavet.

Disclaimer: Jeg kender ikke Joackim Penti personligt, men har twittet en del med ham og mødt ham en enkelt gang til et tweetup. Min morfar var direktør for Alm. Brand i 1980’erne, og jeg har tidligere selv haft bankkonto og forsikring i Alm. Brand.

Opdateret d. 11/3-2010 kl. 11.10. Overskrift rettet og logo fra Alm. Brand fjernet. Enkelt sætning slettet.

Facebook kom i dag med nye muligheder for indstillinger til at sikre ens privatliv. Dette er en guide til privatliv på Facebook – med de nye indstillin

ger.

Der er brug for det. For det er lidt en jungle. Sæt en halv time af til at gøre det og få ordentligt og få styr på, hvem der kan se hvad om dig på Facebook.

Guiden er en omskrivning og tilretning af min over et år gamle Guide til privatliv på Facebook som mere end 50.000 har læst – og som er anbefalet af Forbrugerrådet.

6 trins guide til privatliv på Facebook

Begynd med at gå op i “Indstillinger” og vælg “Privatindstillinger”

Facebook Privatindstillinger

Derefter får du denne menu – hvor du skal vælge, hvad du vil. I denne guide kalder jeg den “hovedmenu”.

fb-2-menu

1. Få styr på dine profiloplysninger, billeder og video på Facebook

I profiloplysninger kan du vælge hvad de forskellige lister, venner og vennegrupper har adgang til. Det er meget detaljeret og det er svært helt at holde overblikket. Første gang du kommer derind er alle kasser grå og du kan ikke ændre på noget. Du kan låse kasserne op dem op ved at indtaste dit kodeord igen når Facebook spørger efter det.

profiloplysninger Vælger du en af kasserne med en lille hængelås på, får du følgende muligheder:

Facebook - valgmulighederHvis du vælger at trykke på “tilpas” giver Facebook dig mulighed for at rette på endnu flere ting og begrænse adgangen til din profil. I billedet herunder har jeg skjult oplysninger for to lister og min søster (det er kun som eksempel – hun må  godt kigge med 😉 )

Facebook profiloplysninger - hvem må se med

Listen over hvad du kan styre under profiloplysninger er mange. Jeg anbefaler at tage fat i “billeder og videoer af mig” og “opslag af venner” og “Billedealbum”. Tænk dig godt om. Hvem har du egnetlig lyst til ser billederne fra julefroksten på Facebook? Din chef? Din mor?

Hvem må se dine kontaktinformationer på Facebook

Når du er færdig med at indstille sikkerheden for dine profiloplysninger, så gå tilbage til hovedmenuen med de fire punkter. Det første billede i denne blogpost. Vælg der “Kontaktinformationer”.

Siden ligner den med profiloplysninger – men lad dig ikke narre – du kan styre en masse gode ting.

få styr på dine kontaktinformationer på facebook

Min favorit er, at jeg kan styre, hvem der kan tilføje  mig som ven fra min profil og fra søgeresultater. Så slipper jeg endelig for ham der bliver ved med at tilføje mig … 😉 Det samme kan du gøre med beskeder. Endelig kan du gemme telefonnummer, email, adresse og andre ting.

2. Skjul dine personlige informationer fra applikationer

Du tror måske du nu er i sikkerhed med dine informationer. Det er du ikke. Det kan godt ske du ikke selv installerer og bruger applikationer på Facebook. Noget andet er, hvad dine venner gør. Når de gør det giver de ofte – uden at vide det – applikationerne lov til at kigge på deres venners information, billeder, vægge og meget mere.

Men du kan skjule dine informationer fra de applikationer dine venner er med i – med få klik.

Hop tilbage til hovedmenuen og vælg “Applikationer og websites”.

Du kommer ind på en side med fire muligheder. Den vigtigste her er “Hvad dine venner kan dele om dig”.

Facebook applikationer og websitesNår du trykker på den får du en lang liste af muligheder for at skjule din information fra de applikationer dine venner bruger. Min egen ser sådan her ud:

Kontroller applikationer på Facebook En anden god funktion er, at du kan ignorere invitationer til applikationer fra bestemte venner, hvis de bare bliver ved med at sende dig ubrugelige ting.

Ignorer venner og applikationer3. Skjul din profil i søgninger

Når du nu alligevel er igang med at styre privatlivet, så har du også mulighed for at skjule din profil i søgninger.

Gå tilbage til hovedmenuen og vælg “Søg”. Du få denne menu:

Skjul dig fra søgninger på Facebook

Og her kan du så styre, hvem der må se hvad.

4. Bloker personer

Det sidste menupunkt på hovedmenuen er “Blokeringsliste”. Den er god og brugbar, hvis der er nogen personer, lister eller bestemte emailadresser du slet ikke vil give adgang.

Blokering af lister og personer på FacebookSkriv navnet på den person du vil blokere og tryk på “bloker”. Det giver dig en liste med en lang rækker personer med navnet – og så er det ellers bare om at gå i gang:

liste med blokering af personer på Facebook

5. Udvidet billedsikkerhed

Nu er du færdig med at lave indstillingerne på hovedmenuen for privatindstillinger. Men der er mere du kan gøre. Hvis du går ind til alle de billeder du har lagt på Facebook, har du  mulighed for at lave specielle indstillinger for hvert album.

Klik fanen “Rediger information”. Det giver dig følgende muligheder

Styr hvem der kan se dine billeder6. Udvidet kontrol over applikationer

Du har også flere muligheder for at styre de applikationer du bruger. Og det anbefaler jeg at gøre, da du kan sikre at applikationerne ikke spammer din væg på Facebook med ligegyldige opdateringer.

Gå ned i venstre hjørne af Facebook og tryk på knappen “Applikationer”. Knappen sidder tæt på det nederste hjørne i dit browservindue.

Du får denne liste:

Liste over apllikationer

Vælg på listen “Rediger applikationer”. Det giver et overblik over, hvad du har installeret.

fb-15

Hvis jeg f.eks. trykker på “rediger indstillinger” for Marketplace, så får jeg følgende muligheder:

fb-16Det er forskelligt, hvilket muligheder der er til hver enkelt applikation, og det er også forskelligt, hvilke faneblade der er til rådighed.

Nu burde du have fået rimelig styr på sikkerheden og privatlivet på din Facebook profil. Held og lykke med at holde chefen, konen, moderen, eks-konen og andre fra at snage i dit privatliv 😉

Jeg håber denne guide har hjulpet dig.